¿Trabajas a conciencia el copy del menú de tu ecommerce?
¿Está pensado cada uno de los detalles o has escrito lo primero que se te ha ocurrido?
Con esta guía de copywriting te quiero ayudar a darle forma persuasiva a esta parte tan importante de tu negocio.
Porque sí. Cómo redactes el copy de tu menú influirá muchísimo en tus resultados.
Si estás preparado, vamos al lío.
Índice de contenidos
¿Qué es el microcopy?
Aunque su propio nombre ya da muchas pistas, déjame explicártelo un poco.
El microcopy es toda estrategia de copywriting aplicada a espacios con textos muy pequeños.
Como te puedes imaginar, los menús son microcopy. Pero también entran en esta categoría los CTA, por ejemplo.
Son textos a los que la mayoría de las personas no les prestan ninguna atención, a pesar de que pueden marcar la diferencia.
¿Un ejemplo? Las frases que encuentras en las servilletas del Goiko Grill. Son una de sus fuentes de marca más potentes.
Invitan a la gente a comentarlas, a sacarles fotografías para compartirlas y a tener una mejor experiencia.
Ya que estás por aquí, te dejo el episodio del podcast en el que te hablo de todo ello.
Y todavía puedes ir más allá. Los hay de todo tipo:
- Menús.
- Categorías.
- CTA.
- Botones.
- Instrucciones.
- Pequeños textos dentro de cajones…
A pesar de todo ello, con esta guía tengo el objetivo de centrarme en el tema de los menús para tu ecommerce.
Así que te invito a que me acompañes con papel y boli para tomar notas sobre cómo aplicar estas ideas a tu negocio digital.
El microcopy aplicado a tus menús
El microcopy de tu menú es a tu web, lo que un mapa del tesoro a un pirata. La manera de poder circular por tu plataforma sin perderse ni un solo segundo.
Si quieres que tu cliente llegue sano y salvo a tu destino —que será comprar tu producto o tu servicio—, la manera más eficaz de hacerlo es con unos menús que funcionen con todas las de la ley.
Por ello es tan importante que los escribas de manera simple. Tu objetivo es generar la certeza que necesita tu cliente potencial para saber que cada clic que haga le llevará al lugar indicado.
¿Cómo es un menú perfecto?
Puede que en un menú entren en juego muchos más elementos, además del copywriting, pero la verdad es que la escritura persuasiva desempeña un papel muy importante en la experiencia de usuario.
¿Te acuerdas de cuál es esa máxima que tanto te repito en el copy?
Menos es más.
Pues a la hora de crear el menú de tu tienda, tres tazas de lo mismo.
Un menú que funciona es aquel que contiene pocos items y en el que el cliente se mueve con facilidad.
Sé que hay momentos en los que la información puede ser complicada de organizar, pero existen alternativas a menús kilométricos que destrozan la experiencia.
Los submenús consiguen encajar varias ideas bajo un mismo nombre y organizar el contenido para que sea más fácil al usuario desplazarse.
El destino de tu cliente siempre tiene que ser conocido
Si un buen menú está diseñado para facilitar la movilidad del usuario, entonces la certeza es un ingrediente obligatorio.
Con ello me refiero a que tu cliente siempre tiene que saber dónde acabará cuando haga clic.
Por ello es tan importante que te centres en redactar textos concretos. La creatividad es mejor dejarla para otras partes de la web
Busca que tu microcopy sea sencillo y claro.
La importancia del buscador en tu menú
Si hay un elemento que siempre tiene que estar disponible en tu menú, ese es un buscador.
Después de todo lo que te he contado, creo que no hace falta que insista más en tu menú es una herramienta para que tu cliente se pueda desplazar con facilidad por tu tienda.
Pero hay casos en los que esta puede llegar a ser tan extensa que se vuelve complicado encontrar un determinado producto.
Ahí es donde entra en juego un buen menú.
Si la persona puede encontrar lo que necesita con algo tan simple como escribir su nombre, los dos saldréis ganando.
Además, recuerda que puedes redactar un pequeño texto persuasivo dentro del recuadro de búsqueda para incitar a utilizarlo.
Lo que nunca debes hacer con el menú de tu ecommerce
Ya que estás por aquí, ¿qué te parece si también te comento qué no debes hacer nunca?
Uno de los errores más habituales son los menús interminables. De verdad, hay gente a la que le das alas y no tiene ningún reparo en salir volando.
El problema de que sea interminable es que hay tantas opciones que tu cliente potencial jamás sabrá cómo trabajar.
Por otro lado, también es peligroso tener un menú tan desplegable que se salga de la pantalla.
Si estás en una situación en la que quieres colocar tantos elementos allí, lo más probable es que no hayas optimizado lo suficiente tu objetivo.
Así que trata de pensar en qué le quieres proponer a tu cliente potencial y a atacar a partir de ese punto.
Por último, piensa en el teléfono móvil. Hay muchas personas que solo optimizan su menú pensando en la versión de escritorio y cada día menos personas entran por ahí.
Yo he sido el primero que ha cometido errores así.
Trata de que la experiencia móvil sea igual de buena que la de sobremesa.
Las 5 claves para pasar a la acción con tus menús
- El menú es el mapa de tu cliente para desplazarse por tu ecommerce.
- Elige ser concreto antes que creativo.
- Un buscador es un plus.
- Coloca el número de elementos imprescindibles.
- Piensa en la experiencia en móvil.
Ahora ya tienes todo lo que necesitas saber para pasar a la acción con el menú de tu ecommerce.
Tan solo necesitas ponerte las pilas y organizar un contenido que piense en tu usuario.
Recuerda que si tienes cualquier duda te la puedo resolver en los comentarios. Para mí será un gran placer.
