La venta no termina con la venta. Y por ello hoy hablaremos del Cross Sell.
Una de las claves que cualquier emprendedor debe de tener claro es la siguiente.
Tu relación con el cliente no ha terminado con la primera venta. Este es solo el principio del viaje.
En este artículo descubrirás cómo funciona una estrategia de cross-selling y qué puedes hacer para sacarle partido de verdad.
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Cross Sell: ¿y si pudieras ofrecerles algo adicional?
Ponte en situación.
Estás en la página web de Apple y acabas de comprar un teléfono móvil.
Cuando pulsas en el botón para ir al carrito, Apple lanza una pantalla intermedia.
Te cuentan que con ese teléfono quedaría genial una funda para protegerle de impactos.
Y tú te lo piensas.
Total, si una funda la tendrás que comprar sí o sí, casi que mejor hacerlo en ese momento, ¿no crees?
Así que tomas la recomendación que te ha dado Apple y sumas esos 40 euros al ticket.
40 euros no le cambian la vida a una compañía, pero cuando personas tras personas toma la misma decisión, sí que se produce un impacto.
Y esa es la clave.
Busca la complementariedad: ese es el secreto
¿Cuál es la clave? ¿Cuál es el motivo por el que una persona tomaría una nueva decisión?
Cuando vendas el producto que sea, debes asegurarte de que sea complementario al que acaban de comprar.
La funda del teléfono es el mejor ejemplo para esto que estamos proponiendo: si vas a tener que comprarte una funda sí o sí, mejor hacerlo en la propia tienda.
Ahora te toca a ti identificar cuál es esa buena propuesta que puedes hacer y lanzar el mejor mensaje posible para aumentar las posibilidades de venta.
¿Con cuál te quedas?
