Vence a las reticencias de tus clientes

Las cinco reticencias m√°s habituales que vencer en tu web

¬ŅTe acuerdas de cuando se lanz√≥ al mercado la Nintendo DS?

Fue en el a√Īo 2005 y todav√≠a tengo la sensaci√≥n de que fuera ayer. Pero han pasado m√°s de 15 a√Īos.

Me acuerdo del d√≠a en el que por primera vez escuch√© hablar de ella. Aunque por aquellos tiempos internet ya estaba muy extendido ‚ÄĒy yo me pasaba horas y horas en √©l‚ÄĒ, las noticias me llegaban a trav√©s de una revista que compr√°bamos todos los amigos.

Aunque solo √©ramos ni√Īos de 11 a√Īos, ni a m√≠ ni a mis amigos nos hizo demasiada gracia que duplicaran las pantallas de la consola. ¬°Nos parec√≠a un error!

Sin embargo, con el paso del tiempo y de las noticias que Nintendo fue lanzado, poco a poco empezó a ser mucho más interesante para nosotros.

Las dudas se disiparon tanto, que el d√≠a de su lanzamiento me acompa√Ī√≥ mi abuelo a un Carrefour a comprarla.

Pero la pregunta es, ¬Ņc√≥mo consigui√≥ Nintendo que comprara el d√≠a de salida un producto que al principio me hab√≠a parecido horrendo?

Nintendo DS y la lucha contra las reticencias ante la innovación

Si te paras un segundo a pensarlo te dar√°s cuenta de que Nintendo lo hizo muy bien.

Desde el día en el que anunció la consola empezó a recopilar muchas opiniones de los potenciales compradores.

Se dio cuenta de que había personas que dudaban. Así que durante los meses siguientes utilizó su revista oficial y los medios digitales para dar una respuesta a esas dudas.

Poco a poco las personas estuvieron cada vez m√°s convencidas. Y el resultado ya lo sabes. M√°s de 150 millones de videoconsolas vendidas.

¬ŅQuieres vender? Acaba con las reticencias de tus clientes

Del lanzamiento de Nintendo DS debes aprender que acabar con las reticencias de tus clientes es vital.

Lo más probable es que cuando te descubra su mente sea un mar de dudas. Así que si utilizas los textos persuasivos de tu web para acabar con ellas sin que ni siquiera tenga que preguntarte, se dará cuenta de que sabes de lo que estás hablando.

De hecho, existe una estructura de copywriting de la que ya te he hablado y que busca precisamente esto. Se llama la Fórmula de las 3 preguntas y tienes una guía en el blog.

Cada negocio se enfrenta a unas reticencias particulares

Eso es evidente.

Las personas que compren un kilo de pescado tendrán dudas diferentes a los que estén a punto de comprar una vivienda.

Sin embargo, existen una serie de reticencias comunes que se repiten en todas los negocios y que tienes la posibilidad de arreglar antes de que ocurran:

  • No tengo tiempo.
  • No tengo dinero.
  • No te creo.
  • No me va a funcionar.
  • No te necesito.

Los textos de tu home y de tu p√°gina de ventas tienen que solucionar en la mente de tu cliente cada una de estas reticencias.

¬ŅExiste una f√≥rmula m√°gica para acabar con cada duda?

Ojalá fuera así, pero la verdad es que no.

La manera de enfrentarse a ellas depender√° de cada negocio y de las dudas particulares de sus clientes.

Lo que yo te recomendaría es que te sentaras ahora mismo con papel y bolígrafo y pensaras en qué le dirías a tu cliente ante cada una de estas preguntas si lo tuvieras delante.

Despu√©s solo necesitar√°s redactarlo de forma persuasiva y a√Īadirlo a la p√°gina web.

Tengo todas las respuestas: ¬Ņahora qu√© hago?

El siguiente paso es el de adelantarte a tu cliente potencial y colocar esas respuestas en tu p√°gina web para que las encuentre antes de preguntar.

Cuando se d√© cuenta de que t√ļ le solucionas todas esas dudas que le bailan en la mente cuando est√° con cualquiera de la competencia, confiar√° m√°s en ti.

Se dar√° cuenta de que si conoces todos esos problemas es porque de verdad te preocupa ayudarle.

Apunta las 5 claves para pasar a la acción contra las reticencias

  • Tienes que conocer a fondo a tu cliente.
  • Cualquier duda, pregunta o cuesti√≥n que te hagan, ap√ļntala y gu√°rdatela.
  • Existen 5 reticencias muy habituales. ¬ŅEst√° tu web preparada para darles respuesta?
  • Cada negocio es un mundo. Tu soluci√≥n no es la misma que la de las dem√°s.
  • Incluye la respuesta a estos problemas en tu web y aumenta tus conversiones.

Ahora tienes en tu mano todas las herramientas que necesitas para acabar con las reticencias m√°s habituales.

¡Pasa a la acción!

Te toca convencer a tu cliente de que eres el mejor candidato para ayudarle a solucionar su problema.