¿Comprarías ropa interior en la misma tienda donde lo hacía tu abuela?
Sé que esta no ha sido la mejor imagen que esperabas encontrarte cuando has abierto uno de mis emails.
Pero es importante que lo pienses.
¿Comprarías tu ropa interior en la misma tienda donde lo hace tu abuela?
Quien dice abuela, dice abuelo, tío abuelo o lo que te venga en gana.
Pero hazte la pregunta en serio.
¿Comprarías esa ropa en el mismo lugar que ellos?
La respuesta es que no.
Como es evidente que ellos tampoco lo harían en el mismo lugar que tú eligieras.
Ni online, ni offline.
Pero es que ni regalada la usarías.
Y si no tienes esta idea muy clara, no podrás dirigir nunca una tienda online de éxito y que dé resultados.
Pero eso es lo que quiero tratar en este correo.
Porque aunque todavía no lo sabes, tu abuela tiene la llave de que vendas más y mejor los productos de tu tienda.
Tu negocio tiene que estar preparada para tu cliente: no solo va a comprar, va a ser quién es
Si estás en esta lista de correo y todavía piensas que las decisiones de compra las tomamos de manera racional, tenemos un problema.
Si llevas un tiempo leyendo estos correos, es probable que sepas que las decisiones las tomamos de todas las formas menos desde la mente.
Puede que después busquemos la manera de racionalizar las decisiones que tomamos, pero la realidad es que no parten de ahí.
Ni de lejos.
Parten de emociones mucho más primarias, que llevan siglos acompañándonos como especie y que activan nuestros impulsos.
Y uno de ellos es el sentimiento de pertenencia.
¿Qué es eso del sentimiento de pertenencia y qué tiene que ver con las bragas de mi abuela?
La realidad es que tiene que verlo todo.
Absolutamente todo.
El sentido de pertenencia: una de las claves de la venta
El sentimiento de pertenencia es un sesgo que nos lleva a querer que nos sintamos parte de algo más grande lo que somos.
Esto es algo que forma parte de nuestro instinto.
Como sentimos que nuestra vida es tan ligera, tendemos a buscar el rodearnos de todo aquello que no nos haga ser tan frágiles.
En su momento fueron las aldeas y las tribus de las que formábamos parte.
También ha sido la religión y otros muchos elementos.
Pero es que la ropa que elegimos, los productos que compramos o las decisiones que tomamos, también nos encasillan dentro del grupo al que pertenecemos.
Y por eso es tan importante que cuando tu cliente compre, sienta que lo está haciendo en un lugar que es uno de los suyos.
Si no te ocurrirá lo mismo que al Sr. Burns en ese famoso meme del que todos nos hemos reído alguna vez en internet.
Así que a no ser que quieras cambiarte por él…
