Más de tres años como freelance me han enseñado que hay cinco tipos de potenciales clientes.
Aprender a tratarlos puede ser la diferencia entre generar relaciones satisfactorias para ambos.
En este artículo te cuento mis conclusiones
Los cinco tipos de clientes que necesitas dominar en tu negocio
1- El potencial cliente que no es cliente.
Aunque te gustaría ofrecer resultados a todos, hay gente que, simplemente, no encaja contigo.
Puede haber mil motivos diferentes, pero no es lo que tú buscas.
No marees la perdiz. Explícaselo. Y a por el siguiente.
2- El potencial cliente «Correos».
Lo llamo así porque, aunque ahora no te encaje, tiene potencial.
En este caso, lo mejor es enviárselo a un compañero a cambio de una comisión.
Gane el cliente. Gana el compañero. Ganas tú.
Café para todos.
3- El potencial cliente de una noche.
Les ves venir.
Sabes que puedes hacer un buen trabajo con ellos, pero que no van a quedarse después.
Puede que no valoren el copy, que estén experimentando…
Realiza un buen trabajo. Pim. Pam. Pum. Cóbrale y a otra cosa, mariposa.
4- El potencial cliente eje.
Este es un tesoro.
Puede que tengas que hacer algún sacrificio, pero sabes que este cliente es la puerta a muchos más que te interesan.
Aprender a jugar tus cartas con él y realizar un trabajo magistral, potenciará el boca a boca.
5- El potencial cliente fiel.
Tiene un proyecto en el que necesita mucho copy y tú sabes que puedes ser la persona.
Cerrar una buena relación con él te va a permitir tener trabajo a medio y largo plazo, estando mucho más tranquilo.
Que todo quede por escrito…
Conclusiones sobre tus clientes: las claves de tu negocio
Cuanto más fácil te sea identificar a un tipo de cliente, más posibilidades tendrás de maximizar un resultado con él.
Por eso es tan importante hacer las cosas bien y asegurarnos desde el principio de entender con quién estamos trabajando.
O de alguna manera, perderemos la oportunidad de maximizar los resultados que estamos buscando.